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「安かったはずなのに、最終的には高くなった」
これは、実際によくいただくご相談です。
・ネットでは10万円と書いてあった
・打ち合わせで30万円になった
・最終的に50万円を超えた
なぜこうなるのか。
最初に見ている価格が、“完成した葬儀の金額ではないから”です。
葬儀費用で後悔する人に多い3つのパターン
1. 「最低限のプラン」と言われたが、お別れの形にならなかった
棺・ドライアイス・搬送のみの内容で、思っていたようなお見送りにならないケースです。
2. 打ち合わせの途中で追加が重なり、金額が大きく上がった
「このままでは寂しいですよ」と言われ、祭壇・花・写真などを追加し、結果的に想定より高くなるケースです。
3. 火葬料金などの別途費用が後から分かった
プラン料金だけを見ていたため、火葬料金などが後から加わるケースです。
このようなトラブルは実際に多くあります。
なぜ安いはずの葬儀が高くなるのかについては、こちらでも詳しく解説しています。
葬儀費用は安いだけで選ぶな｜後悔する理由はこちら
なぜ葬儀費用は分かりにくくなるのか
葬儀は“積み上げ型”の仕組みになりやすいからです。
多くの葬儀社では、
・最低価格で集客
・打ち合わせで追加
という流れになっています。
業界では「葬儀はオーダーメイド」と言われます
・人数が違う
・宗教が違う
・会場が違う
・日程が違う
だから
👉「葬儀はオーダーメイドです」
👉「一律の価格は出せません」
という説明になります。
しかし、その考え方だけでは価格は見えません
確かに葬儀は一人ひとり違います。
ただ、この考え方だけで進めると
いくらでも価格が上がる構造になります。
なぜ私たちは「分かりやすい価格」にこだわるのか
少しだけ、私自身の話をさせてください。
私はこの業界に入る前、長年自動車の営業をしていました。
車の世界では、追加で費用をいただく場合は
「オプションを付ける」という明確な理由があります。
例えばナビやドラレコなど、
何を追加したからいくら上がったのかが分かる状態です。
ところが葬儀業界に入って、正直驚きました。
表示されている価格が、実際には「祭壇だけの価格」であったり、
葬儀として成立するために必要なものが含まれていないケースがあることに、 強い違和感を覚えました。
「それは本当にお客様にとって分かりやすいのか？」
という疑問がずっと残りました。
実際、自動車業界（特に中古車業界）では、
現在は総額表示が義務化され、表示価格と支払総額のズレは許されなくなっています。
それだけ「分かりやすい価格」が当たり前になってきている中で、
葬儀だけが分かりにくいままでいいのかと感じました。
だからこそ花水木では、
できるだけ最初から総額のイメージが分かるようにする
ということを大切にしています。
ただ正直に言うと、これをきちんと理解していただくのは簡単ではありません。
葬儀は突然のことで、
多くの方が落ち着いて比較検討できる状況ではないからです。
お電話だけで全てを正確にお伝えするのは難しいと感じる場面も多く、
現場では今でも試行錯誤が続いています。
また、業界全体としても、まだまだ変わっていく必要があると感じています。
ただ、大きな会社が動かない中で、
私たちのような地域の葬儀社だけで変えていくのは簡単ではありません。
それでも、
分かりにくいままにしてはいけないという思いは変わりません。
他社を否定したいわけではありません。
ただ、私たちは私たちのやり方で、
お客様にとって納得できる形を追求していきたいと考えています。
この考え方のもとで、今のプラン設計を行っています。
花水木はここが違います｜セット化という考え方
私たちは
「オーダーメイド＝高くなる理由」ではないと考えています。
・よく使う内容をセット化
・仕入れをまとめて行う
ことで、コスト自体を下げています。
オーダーメイドとセットプランの違い
一般的な葬儀社：都度仕入れ・都度見積もり → 金額が読めない
花水木：セット化＋仕入れ効率化 → 最初から総額が見える
安いプランには理由があります
例えば直葬の最安プラン。
・葬儀社費用 → 66,000円
・火葬料金 → 別途
必要最低限まで削った内容です。
最安プランには明確な制約があります
・火葬時間は当社都合に合わせていただく必要があります
・お別れの時間はかなり限られます
・宗教者は一番安いプランではお呼びできません
全員に合うプランではありません。
それでも花水木に頼んでよかったというお声もいただいています。
実際にご利用いただいたお客様の声はこちら
費用を上げることが無駄とは限りません
・ゆっくりお別れしたい
・家族でしっかり送りたい
・宗教者に来ていただきたい
この場合は、必要なものを足す意味があります。
後悔しないための選び方
① どんな葬儀にしたいか
② 必要なものを知る
③ 金額を理解する
最後に
葬儀費用は「いくらか」ではなく、
「どう送りたいか」で決まります。
最初から決まったプランではなく、
一緒に考えていくものです。
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✔ ご自宅でプラン表を見ながら電話相談可能
✔ 正確な総額をその場でご案内
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