高松市で家族が自宅で亡くなったとき｜かかりつけ医・119・葬儀社へ連絡する順番 | 高松市の葬儀・家族葬なら家族葬の花水木

高松市の自宅で家族が呼びかけに反応しないとき、最初から「亡くなった」と決めつけて葬儀社へ搬送を頼むことはできません。予定された在宅看取りで主治医や訪問看護から連絡手順を渡されている場合と、突然倒れた、原因が分からない、呼吸の有無を判断できない場合では、最初の連絡先が異なります。

予期しない急変は119番の指令員の質問と口頭指導に従い、計画された看取りは主治医・訪問看護師等へ事前計画どおりに連絡します。死亡確認または検案が済み、医療・警察から搬送してよいと確認できてから花水木が安置先へお連れします。

情報確認日：2026年7月17日。反応や呼吸を判断できない急変時は119番へ連絡し、指令員の指示に従ってください。相談窓口の受付、医療・施設・火葬場の運用は変わることがあるため、利用時に公式窓口へ再確認してください。

高松市の自宅で最初に確認する三つの分岐

総務省消防庁の119番通報案内は、住所、通報者の氏名・連絡先、誰がどうしたかを順に聞くと説明しています。応急手当の公式教材も確認できます。片付けや着替えを先にせず、指令員・医療者の指示を受けてください。

#7119は死亡確認の窓口ではない

香川県救急電話相談は、2025年4月1日から毎日24時間、#7119（直通087-812-1055）で、救急車を呼ぶか、今すぐ受診するか迷うときに看護師等が助言する制度です。診断や治療は行わず、緊急性が高ければ119へ電話します。自宅で明らかな急変が起きているのに、#7119の回答を待つ制度ではありません。

死亡診断書と死体検案書の違い

厚生労働省「死亡診断書（死体検案書）」では、生前に診療していた傷病に関連する死亡と医師が判断できるときに死亡診断書、それ以外では検案を経て死体検案書を交付する考え方を示しています。両書類の法的効力は同じです。

「最終診察から24時間を超えると必ず警察になる」という説明は正確ではありません。厚生労働省の記入マニュアルでは、診療中の傷病に関連する死亡であれば、最終診察後24時間を超えていても、医師が改めて診察して死亡診断書を交付できる場合があります。実際の判断は医師が行い、原因不明や外因の疑いがあれば警察等の手順になります。

高松市で平時に作る「看取り連絡票」

高松市在宅医療支援センターは、長寿福祉課内で在宅医療・介護の相談を受けています。在宅療養中は、主治医の通常番号と時間外番号、訪問看護、ケアマネジャー、救急時に希望する対応、家族の代表者を一枚にまとめます。夜間に電話がつながらない場合の次の連絡先まで確認しておくと、家族が「119か主治医か」で迷いにくくなります。

医師の確認後は、死亡診断書等の交付時刻、搬送可能時刻、自宅安置か会館安置か、宗教者へ連絡する前か後かを花水木へ伝えてください。高松市内は住所と安置先によって移動時間が変わるため、「高松市内」だけでなく町名まで伺います。

花水木へ搬送を依頼する前の確認表

1. 医師、救急、警察のどこへ連絡したか
2. 死亡確認・検案が済んだか、到着待ちか
3. 搬送してよいと案内された時刻
4. 死亡診断書等を誰が受け取るか
5. 自宅安置の可否と玄関・階段の状況
6. 会館安置の場合の面会希望
7. 家族の代表連絡先

急な依頼はお急ぎの方へ、事前の安置相談は事前相談をご利用ください。地域の選択肢は高松市の斎場一覧、高松木太セレモニーホール、高松勅使成合セレモニーホール、葬儀形式は家族葬プラン、火葬式プランで確認できます。

実際に高松市で寄せられたお客様の声

「大変サービスもよくスタッフさんも気心が知れて案内してくれて助かりました」

出典：高松市のお客様の声。この声は自宅死亡の個別事例を示すものではなく、花水木を利用された実在の声として掲載しています。

よくある質問

呼吸がないように見えたら葬儀社へ電話すればよいですか？

いいえ。予期しない急変なら119へ電話し、指令員の指示に従います。葬儀社は死亡判断を行えません。

在宅看取りの予定なら119を呼んではいけませんか？

一律には言えません。主治医等と作った計画に従い、迷う場合や緊急時は119へ連絡してください。

医師が来る前に着替えや清拭をしてもよいですか？

原因が明らかでない場合は特に、周囲を動かさず医療・救急・警察の指示を待ちます。

死亡診断書が出る前に安置先を予約できますか？

相談はできますが、実際の搬送は死亡確認と搬送許可の後です。到着見込みと自宅・会館の希望を仮情報として伝えてください。

まとめ

高松市で家族が自宅で動かないときは、予定された在宅看取りか、予期しない急変かで最初の連絡先が変わります。死亡確認と搬送許可の前に葬儀社が判断を代行することはできません。

死亡の判断は医師等が行い、葬儀社は死亡確認前の搬送を行えません。予期しない急変は119、計画された看取りは医療チームの指示を優先し、必要な手続きが終わってから搬送・安置へ進みます。